Good to Great-programma bij Gemeente Maastricht
- schreurssas
- Apr 25
- 4 min read
Hoe de gemeente met medewerkerscreativiteit een reorganisatie omzette in kansen en innovatie.
De afdeling Veiligheid & Leefbaarheid van de gemeente Maastricht startte in 2023 een reorganisatieproces op en greep dat moment aan om met de teams een positieve beweging vooruit in gang te zetten. Met het ‘Good to Great’-programma van Creativity Club is dat gelukt. Strategisch beleidsadviseur Simone Coumans vertelt over de aanleiding, de aanpak en de resultaten.
De afdeling Veiligheid & Leefbaarheid (V&L) telt zo’n 175 medewerkers, verdeeld over verschillende teams, waaronder Openbare Orde en Veiligheid, Toezicht en Handhaven Openbare Ruimte en Vergunnen. Simone Coumans werkt al sinds 2008 bij de Gemeente Maastricht en sinds 2014 als strategisch beleidsadviseur bij V&L. Wat was de aanleiding voor de samenwerking met Creativity Club?
Reorganiseren en ontwikkelen
In 2023 is de afdeling een verandertraject gestart, aan de ene kant gevoed door een wereld die altijd in beweging is en aan de andere kant door de ambities van het coalitieakkoord en de nieuwe Omgevingswet. Coumans: “We wilden die reorganisatie aangrijpen als moment om tegelijkertijd een positieve beweging vooruit in gang te zetten. Dat vraagt deze tijd ook van ons. De structuur veranderen is niet genoeg, want daarmee ga je niet anders werken.
Onze ambitie was en is om vaker uit onze comfortzone te stappen, met een open vizier naar problemen te kijken en ze creatiever, met meer lef op te lossen. Zo vraagt de nieuwe Omgevingswet van ons om meer en eerder het gesprek aan te gaan met initiatiefnemers én belanghebbenden om samen initiatieven mogelijk te maken binnen geldende kaders en regelgeving. Dat vraagt om meer initiatief, eigenaarschap en creatief denken.”
Van Google naar Great
Hoe ga je dat op een positieve manier aanzwengelen? Coumans: “Via Google kwam ik terecht bij Bob Muntjewerff en Vera Loos van Creativity Club. Andere partijen die we onderzochten waren meer gericht op het organiseren en plannen. Wij waren juist op zoek naar een aanpak die daar los van stond. Het ‘Good to Great’-traject sprak ons aan. Onder meer vanwege de workshops en werkvormen die prikkelen om anders naar ons werk en onze opgaven te kijken. In september 2023 zijn we samen gestart, met als thema V&L in Beweging.”
➡️ Samen vernieuwende oplossingen bedenken?
Geef het creatief vermogen van jouw team of organisatie een boost met een Creativity Bootcamp of kies net als Gemeente Maastricht voor het Good to Great-programma van de Creativity Club.
Divers gezelschap
Coumans vond het belangrijk dat de hele afdeling V&L het traject samen zou doorlopen: “We zijn met een relatief grote club en met een divers gezelschap. Bij V&L werken onder andere boa’s, beleidsmakers, juristen, vergunners, inspecteurs en administratieve ondersteuners. Uitgangspunt was dus samen hetzelfde programma volgen, waarbij iedere V&L’er de meerwaarde van het traject zou ervaren en de uitkomsten teamspecifiek waren. De veranderontwikkeling is immers van ons allemaal. Dit betekent dat ook iedereen aan zet is om mee te denken hoe het beter kan. Het is Creativity Club gelukt om iedereen mee te krijgen. Bob en Vera zijn twee verschillende trainers; dat werkte goed voor onze groep.”
"De proeftuin nodigt uit om op een andere manier met elkaar in overleg te gaan.”
Populaire proeftuin
De kick-off voor het traject vond tegelijkertijd plaats met de bijeenkomst waarin de reorganisatie werd toegelicht. Coumans: “Dat was een goede eerste kennismaking met Bob en Vera. Daarna hebben we eerst de reorganisatie laten landen en zijn er nieuwe teams gevormd. Op 1 april 2024 zijn we in de nieuwe vorm van start gegaan. In de maand daarvoor vonden de bootcamps plaats. Collega’s uit verschillende teams gingen met creatieve werkvormen aan de slag en leerden elkaar beter kennen.
In die periode hebben we ook een proeftuin ingericht. Dat is een ruimte die uitnodigt om op een andere manier met elkaar in overleg te gaan. Die is populair en wordt nog steeds goed gebruikt. Na de start van de nieuwe organisatie hebben in de periode mei en juni de teamgebonden workshops plaatsgevonden. Tijdens deze 3 opeenvolgende bijeenkomsten hebben de teams op een creatieve manier ideeën geformuleerd over welke acties het team verder zou doorontwikkelen. Op 17 oktober besloten we het traject met een ideeënparade waarbij elk team zijn beste idee pitchte.”
Het ‘Good to Great’-traject leverde 599 kansen op in 96 thema’s, met 61 concrete acties.
De opbrengsten
Het ‘Good to Great’-traject leverde de Gemeente Maastricht 599 kansen op in 96 thema’s, met 61 concrete acties. Coumans en haar collega’s verdeelden de verbeteringen over de categorieën ‘Teams’, ‘Teamoverstijgend’ en ‘Meerwaarde voor de stad’. Coumans: “De ideeën zijn geland als concrete doelen in het teamontwikkelplan dat elk team heeft opgesteld voor de komende periode.”
De afdeling laat al mooie voorbeelden zien die gerealiseerd zijn: “De boa’s hebben nu een tablet in de dienstauto, zodat ze op locatie meteen makkelijk informatie kunnen ophalen en verwerken. Ook is er een onboardingprogramma voor nieuwe medewerkers ontwikkeld en afdelingsbreed geïmplementeerd. Daarnaast hebben we nu onder meer een verjaardagsboom en een netwerkkaart met belangrijke contacten.”
En de positieve beweging? Die ziet Coumans: “We zijn door het programma van de Creativity Club aangespoord om zelf verantwoordelijkheid te pakken voor verbeterideeën; dat zie je echt gebeuren. Collega’s voelen zich vrij om overleggen anders in te richten en zoeken elkaar meer op. Het traject is nu ons vliegwiel om de beweging binnen de teams te blijven aanwakkeren.”
“We zien collega’s nu meer eigen verantwoordelijkheid nemen.”
Een traject dat meebeweegt
Coumans is tevreden over het gehalte maatwerk in het traject met Creativity Club: “Het is in de basis een vast programma, maar we hebben daar heel goed iets eigens van kunnen maken. Dat vonden we prettig. Je vraagt als organisatie veel van mensen in een reorganisatie, er is veel onzeker. Dan is het goed als je tussentijds het programma kunt aanpassen aan wat op dat moment belangrijk is. Bob en Vera voelden dat goed aan en dachten hierin mee. Voor echt succes moet je het samen doen. Met Creativity Club is dat uitstekend gelukt. Ze hebben ons op een laagdrempelige en enthousiaste, inspirerende manier geholpen om in beweging te komen en te blijven.”
✦ Over Creativity Club
Creativiteit is de sleutel tot het succes voor elke organisatie. Het is de drijvende kracht achter innovatie en nieuwe ideeën. De Creativity Club biedt trainingen, workshops en advies voor teams en organisaties. Onze programma's zijn ontworpen om bedrijven te helpen innovatie te stimuleren en doelen te bereiken op basis van collectieve creatieve kracht van medewerkers!
